إصلاح الأعطال الطارئة
الخط المتوقف يخسر مالًا كل ساعة. أخبرنا بالماكينة والعرَض، ونخبرك بما يلزمنا إحضاره.
ما يشمله
- تشخيص هاتفي أولًا، لنصل بالقطعة الصحيحة
- تحديد العطل وإصلاحه في الموقع
- حل مؤقت عند الحاجة لطلب قطعة دائمة
- السبب الجذري مكتوبًا، حتى لا يتكرر
أسئلة متكررة
- ماذا ينبغي أن أخبركم به عند الاتصال؟
- ماركة الماكينة وموديلها من لوحة البيانات، وما كانت تفعله الماكينة عند توقفها، وأي رمز خطأ على الشاشة. صورة للوحة البيانات وللعطل أثمن من وصف طويل.
- ماذا لو لم تكن القطعة متوفرة في مصر؟
- سنخبرك بصراحة أثناء المكالمة، لا بعد أن تكون قد انتظرت. وحين يلزم استيراد القطعة الدائمة نبحث عن حل يُعيد تشغيل الخط في الأثناء، إن وُجد حل آمن.
- هل تعملون خارج ساعات العمل المعتادة؟
- مصانع النسيج تعمل بالورديات، والأعطال لا تحترم مواعيد المكاتب. اسألنا عن ترتيبات الاستجابة الخاصة بموقعك.